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Question en attente de réponse

box 4g en debit réduis

CLEMENT D.
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CLEMENT D.

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depuis plusieurs semaines, ma box 4g tourne au ralentis,

je ne dépasse pas les 1mo/s alors qu'en temps normal je suis aux alentours de 45 mo/s, comment remédier à ce problème ?

la box est mise à jour, et a reçu multiples redémarrages, pour tenter de résoudre ce problème.

Réponse

Bonjour Clément,

Le débit Web n'est pas limité sur votre numéro terminant par 94. C'est sans doute lié au réseau.

Afin de trouver une solution, je vais vous mettre en relation avec notre service technique.
Un de nos conseillers vérifiera l'état du réseau dans votre secteur.

Je vous invite à répondre au second mail en privé avec un numéro de rappel.

A très vite,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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