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Question en attente de réponse

Mon forfait se remet à zéro le 24, il est 00h56 et pourtant ça n'a pas été fait ! Pourriez m'expliquer pourquoi ?

IBTISSEM C.
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Réponses

Bonjour Ibtissem,

Dans un premier temps, je suis désolée du retard de remise à zéro du forfait.

Pouvez-vous m'indiquer si désormais le forfait s'est bien renouvelé ? Avez-vous la possibilité de vous connecter en 4G ?

Dans le cas contraire, je ferais une remontée auprès de mon support informatique afin de débloquer cette situation.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Ibtissem,

Je n'ai pas eu de retour de votre part, en revanche, je constate d'après votre suivi de consommation que le forfait a bien été remis à zéro.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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