Bonjour Ibtissem,
Dans un premier temps, je suis désolée du retard de remise à zéro du forfait.
Pouvez-vous m'indiquer si désormais le forfait s'est bien renouvelé ? Avez-vous la possibilité de vous connecter en 4G ?
Dans le cas contraire, je ferais une remontée auprès de mon support informatique afin de débloquer cette situation.
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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