Bonjour Cyril,
Tout d'abord, je suis navré par la gêne que peut occasionner ces désagréments de réseau.
Je constate que votre forfait Prompto 100Go permet l'utilisation d'Appels, SMS, MMS en Europe ainsi qu'une enveloppe Internet de 5Go.
Afin de pouvoir utiliser la connexion internet dans un pays étranger, l'itinérance des données doit être activée en plus des données mobiles.
Je vous invite à consulter notre pas à pas sur le lien suivant pour vérifier que cette fonction est bien activée sur votre téléphone :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838781-activer-data-etranger-samsung
Une fois cette fonction activée sur votre mobile, l'accès à internet ainsi que les MMS seront à nouveau accessibles.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance mobile si l'accès à Internet n'est toujours pas fonctionnel.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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