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Question en attente de réponse

Je viens de souscrire à une offre box fibre a 500 mega, mais je ne telecharge qu'a 50 maximum?? Pourquoi?

VINCENT C.
VINCENT C.

VINCENT C.

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Je viens de souscrire à une offre box fibre a 500 mega, mais je ne télécharge qu'a 50, des pics à 60 maximum?? Pourquoi? y a t'il des réglages à faire? Je précise que c'est la même chose en wifi ou en câble Ethernet. J'ai fais des tests de débit, je ne suis en moyenne qu'a 30 mega... Je paye pour avoir une bonne connexion, pas pour avoir un débit d’ADSL. Merci.

Réponse

Bonjour Vincent,

Après vérification sur nos outils, nous ne constatons rien d'anormal au niveau du débit web.

De ce fait, si l'anomalie est toujours d'actualité, je vous invite à prendre contact avec notre service technique.
Des vérifications et des manipulations peuvent être effectuées afin de résoudre les lenteurs de navigation.

Je suis navrée pour les désagréments causés et je vous remercie pour votre compréhension.

Bonne fin de journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile

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