Question en attente de réponse
Annulation souscription (trois refus des pièces justificatives)
Bonjour, après trois refus de mes pièces d'identité (CI et Permis).
Je souhaiterai savoir quelle en est la raison ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Matthieu,
Concernant votre carte d'identité, des anomalies ont été détectées lors de l'analyse de l'image.
L'image semble être une photocopie (ou un scan sans couleur).
Je vous invite à nous faire parvenir votre pièce d'identité en couleur s'il vous plaît ?
Bonne fin de journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Est it possible d'annuler ma demande de souscription et de me rembourser les 10€ de la carte SIM?
Cordialement
Bonjour Matthieu,
Je vous informe que votre commande a bien été annulée.
Si votre paiement a déjà été effectué, le remboursement est immédiat sur le moyen de souscription utilisé dans un délai maximum de 48h.
L'annulation de la commande entraine l'annulation de l'assurance mobile également.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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