Bonjour Jean-François,
Je suis navrée d'apprendre que le débit WEB était très faible hier soir.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
Il est possible qu'il y ait eu une saturation du réseau ou une panne/maintenance.
Si vous souhaitez connaître la raison de cette perte de débit, je peux vous mettre en relation avec notre équipe technique. Je vous invite à répondre au second mail en privé avec un numéro de rappel.
A très vite,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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