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Question en attente de réponse

Validation de ligne

Laurène P.
Laurène P.

Laurène P.

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Bonjour, j'ai reçu ma carte SIM NRJ mobile et elle a été activée. Cependant je reçois encore un mail me demandant de valider ma commande et signer mon contrat, alors que je l'ai déjà fait. Que dois je faire? Est ce une fausse alerte ou bien dois je recommencer la validation ? Merci beaucoup

Réponse

Bonjour Laurène,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,

CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

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