Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je viens de recevoir un nouveau telephone commandé chez vous. je n'ai pas la bonne taille de carte sim comment faire ?

SEVERINE Q.
SEVERINE Q.

SEVERINE Q.

Niveau
0
1 / 100
point

Je viens de recevoir un nouveau telephone commandé chez vous. Il semble queje n'ai pas la bonne taille de carte sim comment faire ?

Réponse

Bonjour Séverine,

Je constate que vous avez effectué la commande d'un téléphone Galaxy A10 auprès de nos services le 19/08/2020.

Je vous informe que la carte SIM dont vous disposez est une carte triple découpe.
Celle-ci vous permet d'adapter le format de la carte en fonction du téléphone que vous avez.

Le modèle acheté utilise le format Nano SIM, nous vous invitons en ce sens, à découper votre carte au format le plus petit afin de pouvoir l'insérer dans votre mobile et de bénéficier des services liés à votre forfait.

Pour plus d'informations concernant le format de la carte, nous vous invitons à consulter notre FAQ sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/728805-changer-format-carte-sim

Je vous souhaite un agréable après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?