Bonjour Caroline,
Je constate que vous disposez du forfait Prompto 50 Go. Sur cette offre, une fois l'enveloppe data consommée, une limitation de débit se met en place.
C'est à ce moment que vous recevrez un SMS vous proposant de rétablir le débit pour un montant de 20 €. La prise en compte ce fait sous 2 h à 24 h et permet de bénéficier de 50 Go supplémentaires valables jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait soit le 30.
Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait
En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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