Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Peut-on recharger son forfait de manière avoir accès à internet ?

CAROLINE O.
CAROLINE O.

CAROLINE O.

Niveau
0
9 / 100
points

Mon forfait est presque tout utilisé j'aurais souhaité pouvoir le recharger n'ayant pas accès au wifi pour le moment.

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
2
1950 / 2000
points
Equipe

Bonjour Caroline,

Je constate que vous disposez du forfait Prompto 50 Go. Sur cette offre, une fois l'enveloppe data consommée, une limitation de débit se met en place.

C'est à ce moment que vous recevrez un SMS vous proposant de rétablir le débit pour un montant de 20 €. La prise en compte ce fait sous 2 h à 24 h et permet de bénéficier de 50 Go supplémentaires valables jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait soit le 30.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?