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Question en attente de réponse

Peut-on recharger son forfait de manière avoir accès à internet ?

CAROLINE O.
CAROLINE O.

CAROLINE O.

Niveau
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9 / 100
points

Mon forfait est presque tout utilisé j'aurais souhaité pouvoir le recharger n'ayant pas accès au wifi pour le moment.

Réponse

Bonjour Caroline,

Je constate que vous disposez du forfait Prompto 50 Go. Sur cette offre, une fois l'enveloppe data consommée, une limitation de débit se met en place.

C'est à ce moment que vous recevrez un SMS vous proposant de rétablir le débit pour un montant de 20 €. La prise en compte ce fait sous 2 h à 24 h et permet de bénéficier de 50 Go supplémentaires valables jusqu'au jour de renouvellement de votre forfait soit le 30.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728781-comprendre-fonctionnement-web-forfait

En espérant avoir répondu à vos attentes, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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