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Question en attente de réponse

Basculement opérateur à l'étranger

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, lorsque je pars en Espagne (seul pays testé), mon IPhone (version 11, c'était pareil sur un 5) ne bascule pas automatiquement vers un opérateur local. Il faut lancer une recherche manuelle et choisir alors parmi une liste. De plus, pas de 4G disponible (que 3G). Je suis sur le réseau NRJ Bouygues telecom. Les autres membres de ma famille (chez Orange) n'ont aucun souci de ce type. Auriez-vous une solution ? Merci

Réponse

Charlotte B.
Charlotte B.

Charlotte B.

Niveau
7
80140 / 180000
points
Equipe

Bonjour Bruno !
Actuellement, vous êtes en Espagne ou en France ?
Je vous demande cela car, si une mise en relation avec notre service technique doit être faite, il est préférable que vous soyez dans la zone impactée, soit en Espagne.
Sur votre Iphone 11, l'onglet "Données à l'étranger" est-il activé ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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