Question en attente de réponse
Pas d'internet mais 4G détectée
Bonjour,
Je viens de devenir client mobile avec 50Go de 4G.
Ma SIM est activée, je capte bien la 4G. En revanche, je ne parviens pas à me connecter sur internet, alors que les données mobiles sont activées. J'étais chez Sosh au préalable et tout fonctionnait bien. J'ai un UMIDIGI F1. Quelqu'un a-t-il rencontré ce soucis ?
Merci, cdlt
Réponse
Bonjour Gautier,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux Clients et vous remercie pour votre confiance.
Lors d'un changement d'Opérateur, il peut arriver qu'un paramétrage soit nécessaire afin que la connexion Internet soit fonctionnelle.
Pour ce faire, je vous invite à suivre le pas à pas d'un paramétrage sur un Samsung, celui-ci étant identique au modèle que vous possédez : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
Assurez vous que le wifi est bien déconnecté et que les données mobiles soient activées avant de commencer le paramétrage.
Si l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile, bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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