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Question en attente de réponse

Code confidentiel initial ne marche pas

TRISTAN B.
TRISTAN B.

TRISTAN B.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai deux codes confidentiel (un par mail et un par sms) et aucun des deux ne marche. J'ai aussi l'impression que mon compte mail et mon numéro ne sont pas liés car je peux me connecter avec deux mot de passe différent avec mon mail et n°tel.

Réponse

Amélie B.
Amélie B.

Amélie B.

Niveau
5
39891 / 40000
points
Equipe

Bonjour Tristan,

Pour accéder à votre espace client NRJ Mobile, vous devez vous connecter avec votre adresse mail orange car vous avez créé un login titulaire, ce qui permet de gérer plusieurs lignes sur le même espace client.

Je viens de réinitialiser votre mot de passe, vous allez recevoir un code confidentiel provisoire que vous devrez ensuite modifier.

Bonne journée

Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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