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Code confidentiel initial ne marche pas
J'ai deux codes confidentiel (un par mail et un par sms) et aucun des deux ne marche. J'ai aussi l'impression que mon compte mail et mon numéro ne sont pas liés car je peux me connecter avec deux mot de passe différent avec mon mail et n°tel.
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Bonjour Tristan,
Pour accéder à votre espace client NRJ Mobile, vous devez vous connecter avec votre adresse mail orange car vous avez créé un login titulaire, ce qui permet de gérer plusieurs lignes sur le même espace client.
Je viens de réinitialiser votre mot de passe, vous allez recevoir un code confidentiel provisoire que vous devrez ensuite modifier.
Bonne journée
Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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