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Question en attente de réponse

La 4G ne marche plus

CHAYMAE B.
CHAYMAE B.

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Bonjour,
Au retour d'un long séjour à l'étranger, lorsque j'ai inséré ma carte SIM sur mon smartphone (IPHONE 7+), il était affiché "pas de carte SIM"
Auparavant tout fonctionnait très bien, sauf que depuis mon retour, c'est comme si mon smartphone n'arrivait plus à lire ma carte SIM.

J'ai tout essayé en redémarrant mon smartphone, réinitialiser les réseaux..etc sans succès.
J'ai donc essayé la puce sur un autre smartphone (SAMSUNG A3) et du coup j'arrive à passer des appels, sauf que internet ne marche pas.

J'ai été en contact avec le service client, qui m'a conseillé de poster un message ici, et faire une demande de paramétrage web et mms,

merci pour votre aide

Réponse

Bonjour Chaymae,

Je vous conseille de contacter le vendeur de l'iPhone 7 Plus pour vérifier ce qui serait à l'origine de l'anomalie (lecteur SIM HS peut-être).

Lorsque vous insérez votre carte SIM dans un autre smartphone, un paramétrage d'internet et des MMS est nécessaire.

Assurez-vous d'abord que les données mobiles sont activées et désactivez le WIFI.

Sur votre Samsung Galaxy A3, vous pouvez envoyer les messages de configuration automatique en sélectionnant ce modèle et suivez le pas-à-pas : https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque.

En cas d'échec, vous devrez créer les points d'accès manuellement à l'aide de nos FAQ pour paramétrer :

Redémarrez votre téléphone, puis, testez internet et les MMS.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Bonne journée !

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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