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Résiliation de mon contrat chez Free
Bonjour,
J'ai souscrit un contrat chez vous. Grâce à mon numéro Rio, j'ai pu garder le numéro que j'avais chez Free. Pourriez-vous me confirmer que c'est vous qui procédez à la résiliation de mon contrat sans engagement chez Free ? C'est ce que les personnes de leur service client m'ont dit mais j'aurais aimé avoir confirmation auprès de vous aussi pour ne pas me retrouver avec deux forfaits.
Merci beaucoup d'avance et bonne journée
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Bonjour Estelle,
Bienvenue parmi nous !
Après vérification, je vous confirme que la commande que vous indiquez a été effectuée avec portabilité du numéro.
Cela signifie en effet que vous n'avez pas besoin d'envoyer de demande de résiliation à votre opérateur initial, la résiliation sera effectuée sera demandée par votre nouvel opérateur.
Vous allez recevoir un SMS qui vous précisera la date de portabilité dans les jours qui suivront la réception de votre commande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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Depuis la portabilite et activation de la ligne (22/04/24 12h).j'arrive émettre les appels et sms, mais je ne reçois pas d'appels. J'ai déjà essayé de redémarrer mon... -
Je souhaite obtenir mon code rio par mail car je ne peux pas passer d'appels avec ma carte sim
Depuis la réception de ma carte sim, je ne peux pas passer d'appels. Je vous ai déjà contacté pour ce problème sans résultat donc je vais changer d'opérateur -
je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme
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