Bonjour Carine,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Vous utilisez toujours un Nokia Lumia 635. Ce téléphone nécessite des manipulations spécifiques, pour rechercher un réseau.
Je vous invite à suivre les manipulations suivantes :
1-A partir de l'écran d'accueil : Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche
2-Appuyez sur PARAMÈTRES
3-Appuyez sur CELLULAIRE + SIM
4-Appuyez sur PARAMÈTRES SIM
5-Appuyez sur SÉLECTION DE RÉSEAU
6-Appuyez sur RECHERCHER DES RÉSEAUX
7-Patientez pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles…
8-Sélectionnez l'opérateur Cdiscount Mobile ou EI Télécom ne comportant aucun point et aucun tirets
9- Votre réseau est sélectionner.
Effectuer un test d'appel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client