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Question en attente de réponse

je veux change de numéro mobile (avec le même forfait Mobil de 4.99E)

Azeddine T.
Azeddine T.

Azeddine T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour;
Je veux changer mon numéro actuelle avec NRJ mobile et lui remplacer avec mon ancien numéro de l ancien opérateur CAR j ai postuler pour travaillé avec ce dernier numéro.
Aussi je reçois a chaque fois les sms de l ancien porteur de mon numéro actuel (Numéro du NRJ) même les appelles vocales
mais mes sms et mes appelles vocale je le reçois pas .
Autre chose des fois je trouve des difficulté pour accéder a mon espace client

Réponse

Sophia M.
Sophia M.

Sophia M.

Niveau
7
90941 / 180000
points
Equipe

Bonjour Azeddine,

Le changement de numéro d'appel pour un numéro déjà actif chez un opérateur n'est pas possible.
Si vous souhaitez changer de numéro, je peux vous attribuer un numéro aléatoire pour éviter que vous ne receviez les communications de l'ancien titulaire du numéro.
De plus, pour comprendre l'origine des difficultés que vous rencontrez à accéder à votre Espace Client, pouvez-vous m'apporter des précisions sur l'étape à partir de laquelle vous bloqué.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/736660

Dans l'attente de votre réponse pour traiter vos demandes, je vous souhaite une bonne journée.

Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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