Cette question a été résolue
Recherche opérateur affecté à mon forfait
Bonjour,
J'ai changé de forfait mobile le 03 août et je cherche à savoir sur quel opérateur je suis affecté avec ce forfait, car je n'ai pas pu obtenir cette info sur mon compte mobile.
Je suis actuellement en forfait Prompto.
Merci de votre réponse,
Cordialement,
Beatrice,
Je vous confirme avoir opéré le retour sur le réseau Orange puisque votre offre y est éligible.
Cette modification sera effective d'ici 2 heures maximum. Je vous invite à redémarrer votre mobile dès l'instant où vous n'aurez plus aucun réseau affiché. Cette opération est gratuite.
Excellente après-midi à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Béatrice,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité !
Suite à votre changement d'offre en date du 03/08 dernier, votre ligne est actuellement rattachée au réseau SFR.
Belle journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Anthony,
Je vous remercie pour cette réponse si rapide!
Mais j'ai un souci: depuis mon premier abonnement CIC Mobile je suis sur Orange car c'est le seul qui passe bien dans ma région. Et depuis mon passage sur Prompto début août, je ne capte quasiment plus et n'ai jamais la 4G (ni la 3 d'ailleurs).
N'ayant pas demandé à changer d'opérateur (ni même n'en ai été informée par le conseiller avec qui j'ai validé cette offre), pouvez-vous faire le nécessaire pour me rebasculer sur Orange?
Vous en remerciant par avance,
Cordialement,
Béatrice Parfait
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Impossibilité de se connecter au réseau à l'étranger
Bonjour, Je suis au Canada. J'ai réinséré ma carte SIM dnas mon téléphone pour recevoir un SMS de confirmation mais je n'arrive pas à me connecter à un réseau. Dans les... -
Activation VOLTE Nouveau client S20 FE
Bonjour, serait il possible de m'activer la volte & la vowifi sur mon mobile S20 FE. Merci... -
Bonjour je n'ai pas de réseau et cela fait plusieurs fois que cela se produit
Bonjour Je télétravaille et cet après midi je n'ai pas de réseau mobile, ce n'est pas le 1er fois que cela se produit depuis peu de temps que je suis chez NRJ mobile. Pourtant...
-
-
