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Question en attente de réponse

Basculement sur le réseau Orange.

Bonjour,

Aprés consultation de la carte de couverture proposé par votre site puis le site ARCEP.
Le réseau proposé sur mon mobile n'est pas conforme au type de consommation atesté pour de l'utilisation télétravaille. ( 8Mega - 0.55Mega Up )
Etant donnée que j'était chez Orange avant le changement, avec une meilleur couverture proposé et avec un debit bien plus confortable, je demande un basculement depuis ce réseau là.
Cordialement.

Réponses

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
41350 / 75000
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Equipe

Bonjour Armand,

Pour me permettre de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom (ligne/commande), sous les marques suivantes :
Crédit Mutuel Mobile,

CIC Mobile,
NRJ Mobile,
Auchan télécom,
Cdiscount mobile.

Si vous n'avez pas souscrit à l'une de ces marques, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur. Dans le cas contraire, n'hésitez pas à me tenir informé de la mise à jour de votre profil par le biais de ce fil de discussion, afin que je puisse accéder à votre dossier.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile

Célia V.
Célia V.

Célia V.

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Equipe

Bonjour Armand,

Le changement de réseau depuis Orange n'est pas possible, car vous êtes sur SFR.
Vous constatez une mauvaise réception réseau sur votre secteur vous souhaitez être positionné sur le réseau Orange.
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur qui m'indique que votre couverture est optimale.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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