Bonjour Mathieu,
Désolé pour la situation que vous rencontrez. La garantie liée à votre mobile est la garantie constructeur Apple, qui exclue toute prise en charge liée à un bris ou un choc.
Je ne visualise pas de souscription d'assurance bris dans votre dossier.
Après expertise de votre IPhone, il est possible d'établir un devis de réparation. Si vous le validez nous pourrons effectuer les réparations (facturées).
Pour votre information , dans le cadre de votre contrat de location si vous mobile reste toujours fonctionnel, le frais occasionnés par un changement de mobile seraient de 644 euros 66 centimes à ce jour.
Souhaitez-vous nous retourner votre IPhone pour l'établissement de ce devis ?
Ou mettre en place un changement de mobile de location ?
Pour la mise en place d'un devis, une intervention par téléphone sera nécessaire pour la mise en place de ce dispositif.
J'attends votre retour.
Très bon après-midi.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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