Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Option blocage appels surtaxés, c'est la même que le blocage des achats multimédia?

Anguelina S.
Anguelina S.

Anguelina S.

Niveau
0
2 / 100
points

Comment bloquer les achats multimédia et comment savoir à quoi correspind l'achat multimédia déjà fait? Mon enfant ne sait pas comment il a fait un achat multimédia et on aimerait comprendre la dépense de 10€...

Réponse

Bonjour Anguelina,

L'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte qui a été appliqué ce jour par mon collègue permet de bloquer les services à valeur ajoutée, les numéros surtaxés ainsi que les téléchargements Gallery.

L'option de blocage à 1 € par mois, bloque en plus les communications depuis la France vers l'internationale.

Concernant l'achat multimédia qui a été effectué, nous n'avons pas l'information par quel biais ce dernier a été appliqué. Pour obtenir davantage d'informations sur les téléchargements Gallery ou pour résilier ce service, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?