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Question en attente de réponse

Option blocage appels surtaxés, c'est la même que le blocage des achats multimédia?

Anguelina S.
Anguelina S.

Anguelina S.

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Comment bloquer les achats multimédia et comment savoir à quoi correspind l'achat multimédia déjà fait? Mon enfant ne sait pas comment il a fait un achat multimédia et on aimerait comprendre la dépense de 10€...

Réponse

Bonjour Anguelina,

L'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte qui a été appliqué ce jour par mon collègue permet de bloquer les services à valeur ajoutée, les numéros surtaxés ainsi que les téléchargements Gallery.

L'option de blocage à 1 € par mois, bloque en plus les communications depuis la France vers l'internationale.

Concernant l'achat multimédia qui a été effectué, nous n'avons pas l'information par quel biais ce dernier a été appliqué. Pour obtenir davantage d'informations sur les téléchargements Gallery ou pour résilier ce service, je vous invite à consulter cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Je vous souhaite une bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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