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Question en attente de réponse
Téléphone en appel d'urgence uniquement , la carte sim n'est plus reconnue dans les choix et besoin du téléphone urgent, rien ne fonctionne je ne peut pas passer d'appel ou recevoir quoi que ce soit pourtant la facture elle est bien présente . J'aimerais que cela se règle rapidement mon téléphone m'est crucial surtout en ce moment merci à vous .
Huawei P20
Nb: un numéro in connu m'a appelé plusieurs fois sur ma ligne me laisse répondre et raccroche instantanément (peut être lié )
Réponses
Bonsoir lakhdar !
Je constate que ma collègue Adeline vous a répondu ce jour à 18h07.
Si vous n'avez pas reçu sa réponse, je vous l'inscrit ci-dessous :
"Bonjour Lakhdar,
Je vous conseille de rechercher le réseau manuellement.
Vous allez sélectionner les PARAMÈTRES, puis SANS FIL & RÉSEAUX. Vous appuierez sur RÉSEAU DE DONNÉES MOBILES et ensuite OPÉRATEURS.
La recherche dure quelques minutes, je vous invite à sélectionner le réseau NRJ MOBILE sans point ou tirets.
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS."
Je vous donc à suivre ses indications.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne fin de journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
merci charlotte mais sa ne fonctionne pas , mon tél trouve pleins de Cdiscount 2g 3g 4g avec des points et tirets mais rien sur nrj , il semblerait que ce soit une panne chez vous au vu des questions récentes que tout le monde pose sans compter tout ceux qui ont eue le problème mais qui ne savent pas ou demander de l'aide
Bonjour Lakhdar et merci pour votre retour !
Hier soir, nous avons été informé d'un incident réseau sur SFR impactant le sud-ouest de la France.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
Lorsque vous pourrez effectuer une nouvelle recherche de réseau, je vous invite à sélectionner le réseau "Cdiscount mobile" sans point et sans tiret.
Une fois cette manipulation faite, effectuez une recherche de réseau automatique pour figer le réseau sur votre mobile.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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