Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Problème d'ursupation d'identité (probalement à des fins de démarchage)

PIERRE-YVES P.
PIERRE-YVES P.

PIERRE-YVES P.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Depuis le 21 juillet, j'ai reçus 3 appels de différentes personnes me demandant pourquoi je les avais appelé (un imprime écran de l'historique de mon supposé appel en absence n'a été envoyé par sms pour preuve). Or je n'ai pas passé ces appels ( mon historique des appels le confirme). Je suppose donc que suis victime de spoofing ( pratique en marge de la légalité en France permettant à des sociétés de démarchage de faire afficher un autre numéro - le mien - ). Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème ? Cordialement

Réponse

Bonjour Pierre-Yves.

Dans votre cas, je peux vous proposer deux choses :

  • Un changement de numéro de téléphone, facturé 10€. Il faudra alors prévenir l'ensemble de vos contacts de ce changement de numéro
  • Effectuer un dépôt de plainte à ce sujet auprès des services de police ou de gendarmerie

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous souhaitez voir pour un changement de numéro.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?