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Question en attente de réponse

Pas possible de recevoir dss appels ni d'en passer

HENRI-VINCENT S.
HENRI-VINCENT S.

HENRI-VINCENT S.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour
Je viens de souscrire un abonnement mobile chez nrj. J'ai donc mis ma nouvelle carte sim mais impossible de recevoir ni de passer des appels.
Par contre j'ai internet en 4g et je peux envoyer et recevoir des messages.

Réponse

Bonjour Henri-Vincent,

Nous avons effectivement un incident réseau qui a été déclaré hier soir concernant l'émission et la réception des appels.

Nos équipes techniques font actuellement le nécessaire afin de le résoudre au plus vite. Dans l'immédiat, nous ne pouvons que patienter.

Je suis désolée du désagrément causé et vous remercie pour votre compréhension.

À bientôt sur l'Assistance Mobile

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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