Tous les appels sont impossibles

Bonjour Angélique,

Un incident est signalé depuis hier soir sur le réseau SFR dans le Sud Ouest, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident en 2G/3G (4G fonctionne) sur une fibre endommagée suite à un incendie (localisé principalement sur le département 31). Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.

L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.

Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Sandra,

Je viens de répondre à Angélique qui a ouvert ce fil de discussion. Je suis navrée d'apprendre que vous avez des pertes de réseau à répétition.

Je vous transmets ma réponse si vous ne l'avez pas reçue :

Un incident est signalé dans le Sud Ouest en 2G/3G (4G fonctionne) depuis hier soir sur le réseau SFR, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident sur une fibre endommagée suite à un incendie (localisé principalement sur le département 31). Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.

L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.