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Question en attente de réponse

Changer de réseau - URGENT

Théo C.
Théo C.

Théo C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Je viens de souscrire un forfait chez NRJ mobile, et habitant chez ma copine j’ai pu constater que je ne captais pas. Cela est très dérangeant, et notamment pour mon travail de technico-commercial dans lequel je me rends tous les jours dans des villages.
Aujourd’hui j’ai eu besoin du GPS et bim arrivé dans un village plus de réseau, vraiment cela devient très urgent.

Pouvez-vous me faire passer sur le réseau Orange? Où m’indiquer la procédure pour le faire.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
54177 / 75000
points
Equipe

Bonjour Théo et bienvenue,

Votre offre Woot 100Go est commercialisée sur le réseau SFR. Je suis désolée d'apprendre que le réseau et la connexion internet n'est pas suffisante que ce soit au domicile de votre amie ou en déplacement.

Le changement de réseau vers Orange n'est pas possible.
Afin de vérifier la couverture réseau et trouver une solution, je vous invite à répondre au second mail en privé en me confirmant l'adresse de votre amie.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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