Question en attente de réponse
Réseau appel et réception
Bonjour,
depuis 17h je peux plus passer ni recevoir d’appels ! Les sms fonctionne et le réseau internet aussi pourtant...
Ça commence à bien faire vos problèmes de réseau !!! Merci de dépanner urgemment
Réponses
Bonjour moi non plus aucun appel ne peut être émis et aucun reçu
C déjà arrivé mais la c assez long quand même
Bonjour Mickaël
Un incident est signalé depuis hier soir sur le réseau SFR dans le Sud Ouest, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident en 2G/3G (4G fonctionne) sur une fibre endommagée suite à un incendie. Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.
L'incident devrait être résolu le 27/08/2020. Je n'ai pas la possibilité de rétablir votre réseau plus vite.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Gwendoline,
Votre Box 4G 250 Go utilise le réseau SFR. Un incident est justement signalé depuis hier soir sur le réseau SFR dans le Sud Ouest, je m'excuse pour la gêne occasionnée.
Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident en 2G/3G (4G fonctionne) sur une fibre endommagée suite à un incendie. Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.
L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.
Votre seconde ligne terminant par 87 utilise le réseau Bouygues. Celle-ci doit fonctionner. Est-ce le cas ? Avez-vous redémarré le mobile ? Est-ce localisé à votre domicile ?
Merci par avance,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
J’ai trop de problème de réseau depuis plusieurs mois alors que pendant plusieurs années je n’avais aucun problème avec votre réseau ! Je souhaiterais passer sur le réseau Orange. Merci par avance
Bonjour Mickaël,
Je n'ai pas la possibilité de changer votre réseau sur Orange sur demande.
Je vais vous mettre en relation avec notre service technique si vous rencontrez ces problèmes de réseau sur votre ligne.
Pouvez-vous répondre au second mail envoyé ?
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pour ma 2 ème ligne 0766527496 changé d opérateur depuis 2 mois et vous facturez tjrs
Ma deuxième ligne appartenant à mon fils Mehdi bousbaa a changé d opérateur depuis + de 2 mois et vous continuez à facturer veuillez me rembourser ce qui n a pas été consommé et... -
Ligne bloquée malgré réception nouvelle SIM
Bonjour, suite à la perte d'un mobile j'ai demandé le remplacement de la carte SIM. Catre que je.ai bien reçu mais je ne trouve pas comment réactiver la ligne. Merci de faire... -
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne peux pas envoyer ni recevoire de MMS
Comment paramétrer mon iphone 7 je ne pas envoyer ni recevoir de mms si j'ai pas d'aide je résilier mon abonnement que je vie tous juste de prendre merci
-
-
