pourquoi je n'arrive plus à téléphoner

Bonjour Jean-Claude.

Nous rencontrons actuellement un incident réseau dans certains départements.

Nos partenaires et nos techniciens réseau font le nécessaire pour résoudre au plus vite cette anomalie.

Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Danielle,

Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.

Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, le code PUK.

Vous pouvez retrouver le code puk sur la carte sur laquelle était insérée votre carte sim lors de sa livraison..

Vous pouvez également l'obtenir via le service client par téléphone (facturé 5 euros), ou gratuitement via votre espace client, ou le serveur vocal interactif (tel : 0969360200).

Je vous invite à consulter toutes les information contenues dans la faq suivante :

https://www.assistance-mobile.com/questions/728803-debloquer-carte-sim-aide-code-puk

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
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