Question en attente de réponse
Demande de résiliation et de remboursement les mois précédents
Bonjour,
J'ai fait une demande de résiliation de forfait ça fait 4 mois et j'ai envoyé une lettre recomandée avec acusé de reception alors que mon forfait est toujours active. Je demande de résiller cette ligne : 06xxxxxxxx et de me rembourser (4*20€) 80€.
Bien Cordialement.
Réponses
Bonjour Abderraouf,
Je vous confirme que nous n'avons pas réceptionné de demande de résiliation pour votre ligne.
Etes-vous en possession de l'accusé de réception de votre courrier ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Anthony,
Oui j'ai l'accusé de reception, si vous voulez que je vous l'envoyer.
Bien cordialemnt.
Bonjour Abderraouf,
Merci pour votre retour.
Afin de finaliser notre échange, je vous invite à passer en privé.
Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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