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Question en attente de réponse

Ajouter un dossier windows au média center (suite)

STEVE B.
STEVE B.

STEVE B.

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Bonjour,
A ma question
« Comment peut-on ajouter des dossiers windows d'un PC connecté à la box fibre au media center ? » du 23/08/2020,
vous m’avez répondu :
« Afin de pouvoir ajouter des fichiers via Médiacenter, nous vous invitons à suivre la démarche pas à pas de notre FAQ sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1762541-veux-...
Sur ce lien, vous trouverez la partie nommée "Fonctionnalité NAS" qui vous indiquera les démarches à réaliser depuis votre ordinateur afin de pouvoir vous connecter et stocker vos fichiers. ».
La partie nommée « Fonctionnalité NAS » précise que :
« Les contenus du NAS de la box ainsi que ceux des périphériques (disque dur externe, clef USB) connectés aux ports USB 1,2 et 3 sont accessibles depuis un ordinateur connecté au réseau de la box en wifi ou en Ethernet.
Depuis un PC :

  • Depuis le menu "Démarrer" en bas à gauche, lancez l’explorateur Windows en cliquant sur "Ordinateur" ou "Poste de travail"
  • Tapez dans la barre d’adresse ftp://192.168.0.11/ puis validez avec la touche "Entrer" ».
  • Sur 2 ordinateurs connectés au réseau de la box, cette manipulation provoque l’affichage du même message :
    « Erreur du dossier FTP : Windows ne peut pas accéder à ce dossier. Vérifiez que le nom du fichier indiqué est correct et que vous avez l’autorisation d’accéder au dossier.
    Détails : Impossible d’établir une connexion avec le serveur ».
    Je vous remercie donc de m’apporter les précisions nécessaires pour que la démarche pas à pas de votre FAQ donne le résultat attendu.
    Cordialement,

Réponse

Bonjour Steve,

Si vous suivez bien la démarche pas à pas et que cela ne fonctionne pas correctement, je vous invite à contacter notre support technique depuis votre domicile et depuis un mobile.

En effet, il faudra avoir l'un des ordinateurs et la Box à portée de main.

Vous pouvez joindre le support technique au 09 69 360 200 du lundi au dimanche de 8h à 22h.

Bonne journée à vous Steve !
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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