Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment suivre la livraison de la nouvelle carte ?

Yeliang T.
Yeliang T.

Yeliang T.

Niveau
0
6 / 100
points

Ma ligne est suspendue il y a 20 jours... Dans votre réponse pour ma question précédente, vous me dites que ''pensez à noter vos nom et prénom en évidence sur votre boîte aux lettres'', je l'ai fait aujourd'hui, mais comment je peux savoir où est ma nouvelle carte maintenant svp?

Réponse

Bonjour Yeliang,

Je constate une anomalie lors de l'envoi de votre carte Sim.
Je viens de relancer la commande.
Vous pourrez suivre votre commande lorsque celle-ci sera expédiée.
Le délai de réception est de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, pensez à l'activer depuis votre espace client.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Pour nous excuser de ce désagrément, un geste commercial de 1 mois de forfait offert vient d'être mis en place et sera visible sur votre prochaine facture.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?