Question en attente de réponse
Comment suivre la livraison de la nouvelle carte ?
Ma ligne est suspendue il y a 20 jours... Dans votre réponse pour ma question précédente, vous me dites que ''pensez à noter vos nom et prénom en évidence sur votre boîte aux lettres'', je l'ai fait aujourd'hui, mais comment je peux savoir où est ma nouvelle carte maintenant svp?
Réponse
Bonjour Yeliang,
Je constate une anomalie lors de l'envoi de votre carte Sim.
Je viens de relancer la commande.
Vous pourrez suivre votre commande lorsque celle-ci sera expédiée.
Le délai de réception est de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, pensez à l'activer depuis votre espace client.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
Pour nous excuser de ce désagrément, un geste commercial de 1 mois de forfait offert vient d'être mis en place et sera visible sur votre prochaine facture.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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