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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'ai plus accès a internet depuis mon téléphone et je suis à l'etranger

PEREZ A.
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Je suis à l'étranger. Je n'ai plus accès aux données mobiles depuis mon téléphone alors que les 5go prévus ne sont pas utilisés.
J'appelle le 0969360200 comme indiqué mais le service vocal ne prend pas en charge ce type de demande comme cela est pourtant indiqué.

Que faire??????

Réponses

Bonjour Alexandre,

Après analyse de votre dossier, je constate que vous êtes actuellement en ligne avec le service technique.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PEREZ A.
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Oui en effet problème résolu.
J'en profite pour vous dire que lorsqu'on appelle le service client depuis son mobile, le choix 4 n'est pas dispo et on ne peut pas parler avec quelqu'un, uniquement le serveur vocal.
Ce n'est pas du tout pratique !!!
30 minutes de perdue pour trouver la faille !!

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