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Question en attente de réponse

Brise du téléphone

JEAN A.
JEAN A.

JEAN A.

Niveau
0
6 / 100
points

Bris de glace du mobile Samsung s20 ultra 5G l'écran devant bas a gauche et les bouton ne répondent plus.

Réponse

Bonjour Jean,

Navrée d'apprendre que votre mobile a subi un bris.
Il est dorénavant hors garantie.

N'ayant pas souscrit d'assurance auprès de nos services, vous avez la possibilité d'envoyer le portable en réparation. Au vu du bris, l'exclusion de garantie sera confirmée et un devis sera émis.

Sinon, vous pouvez effectuer un renouvellement de mobile en location, cependant, il vous sera facturé les frais de rupture de contrat avant la fin des 24 mois ainsi que les frais de retour de mobile non-fonctionnel.
Sinon, vous pouvez laisser les échéances de location se prélever pour ne pas payer ces frais en une fois, mais vous ne pouvez avoir qu'un contrat de location actif par ligne.

Souhaitez-vous procéder à un Service Après Vente ?
Dans ce cas, nous pouvons soit convenir d'un rendez-vous téléphonique en privé (mail), soit je vous communiquerai la totalité des instructions à l'écrit.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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