Bonjour Agnès,
Votre ligne est en cours de portabilité aujourd'hui ce qui expliques les anomalies de réception d'appels (cela va être très temporaire).
L'ensemble des fonctionnalités de votre ligne vont être transférées tout au long de la journée de votre ancien opérateur, vers votre nouveau forfait NRJ Mobile.
La bascule se fait progressivement (appels entrants, appels sortants, sms entrants, sms sortants, répondeur, présentation du numéro, accès internet etc...).
Pour bénéficier des dernières fonctionnalités disponibles installées, je vous invite à éteindre et allumer votre mobile de temps en temps jusqu'à ce soir, et une dernière fois demain matin.
Je vous souhaite une bonne journée et merci d'avoir choisi NRJ Mobile.
N'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.