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Question en attente de réponse

Aucune couverture réseau depuis hier dans le gers

JESUS M.
JESUS M.

JESUS M.

Niveau
0
3 / 100
points

Depuis hier aucune couverture réseau dans le gers impossible de téléphoner ou recevoir sur tous les téléphones nrj mobile.
0670XXXXXX

Réponse

Antoine L.
Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe

Bonjour Edouard.

Un incident est signalé dans le Sud Ouest en 2G/3G (4G fonctionne) depuis hier soir sur le réseau SFR, je m'excuse pour la gêne occasionnée. Notre partenaire SFR nous a confirmé rencontrer un incident sur une fibre endommagée suite à un incendie (localisé principalement sur le département 31, d'autres départements peuvent être touchés (02, 81,47, 32...)). Plusieurs heures sont nécessaires pour rétablir cette fibre endommagée, mais SFR recherche actuellement une solution de contournement sur une fibre de secours. Je vous invite à patienter et redémarrer votre mobile régulièrement jusqu'à ce que votre réseau soit disponible.

L'incident devrait être résolu le 27/08/2020.

Nous vous invitons pour le moment à patienter et à éteindre et rallumer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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