Bonjour Fathi,
Je comprends votre insatisfaction.
Vous avez mis en place une suspension d'usage de votre ligne, et non une résiliation. Même si la ligne est suspendue cela ne vous soustrait pas à votre obligation de paiement de la ligne.
Je vous envoie de suite un mail explicatif de votre dernière facture et sur votre demande de résiliation.
A tout de suite.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client