Question en attente de réponse
Quelle est la démarche à effectuer pour changer l'opérateur associé à son forfait ?
Ancien client CM Mobile, passé entre deux chez Sosh, j'ai toujours utilisé le réseau Orange. En revenant chez vous j'ai été basculé sur SFR. Or c'est un réseau, qui même si l'ARCEP indique la couverture comme excellente, ne marche pas du tout depuis chez moi, situé très proche de la fontière. C'est la raison pour laquelle mon épouse a quitté cet opérateur peu après notre installation.
Je souhaiterais donc vivement être basculé sur le réseau Orange qui fonctionne beaucoup mieux de mon domicile. Pouvez-vous m'indiquer la marche à suivre ?
Réponse
Bonjour Thibaut,
Effectivement, après analyse de la couverture réseau Sfr F sur ST JULIEN EN GENEVOIS, je constate une qualité conforme.
Pour rétablir le fonctionnement sur votre SIM, le Service Technique doit intervenir. Pour ce faire, je vous invite à m'indiquer par mail un numéro de rappel.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus de connexion internet depuis la dernière mise à jour IOS 17.4.1 (IPHONE 12 mini)
Depuis la dernière mise à jour de mon Iphone 12 mini (IOS 17.4.1), je n'ai plus d'accès à internet, hors réseau Wifi, ni la possibilité d'envoyer ou recevoir des mms, en dépit... -
Réception de SMS depuis la Nouvelle Calédonie
Bonjour, J'ai basculé d'un autre opérateur vers Auchan Télécom pour pouvoir bénéficier de l'option forfait bloqué. Aujourd’hui je suis résidant en Nouvelle Calédonie et je... -
Connexion data aux USA
Bonjour, comme les clients précédents, j'ai souscrit à l'option 3Go USA mais il est impossible de se connecter à un réseau, T- Mobile ou autre. J'ai effectué les manipulations...
-
-
