Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

consommations de la box fibre

ARLETTE C.
ARLETTE C.

ARLETTE C.

Niveau
0
3 / 100
points

j'aimerais connaitre le détail des consommations . je ne comprends pas à quoi correspondent les 32.15€

Réponse

Bonjour Arlette,

Après vérification sur votre facture Box datée du 11/08/2020, cette dernière comprend les éléments suivants :

  • 15,99 € (prix de votre offre),
  • 16,16 € de hors forfait lié à 2 appels vers des numéros de mobile et un appel vers un numéro surtaxé.

Pour éviter toute nouvelle surfacturation au niveau des appels vers des numéros de mobiles, je vous propose de soit les passer depuis votre portable soit d'activer l'option "Appels illimités vers les mobiles de France" proposée à 5 € par mois sur votre Espace Client.

Je vous souhaite une excellente fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?