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Question en attente de réponse

bonsoir j'ai cassé mon téléphone Samsung A 10 que j'ai loué que dois-je faire merci

CARMEN R.
CARMEN R.

CARMEN R.

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en descendant de ma voiture j'ai mon téléphone qui a chuté de mon sac a main et il ne fonctionne plus du tout il s'allume c'est tout

Réponse

Bonjour Carmen,

Lorsqu'une casse intervient avant le 24ème mois, nous avons 3 solutions :
1. Demander un devis pour une réparation facturée du mobile
2. Attendre le 25ème mois et changer sans frais de location
3. Payer les loyers restants jusqu’au 24ème mois et changer de mobile

Pour les solutions 2 et 3, le mobile doit être renvoyé et fonctionnel.
Un mobile est dit fonctionnel quand le logo du système d'exploitation apparaît et que les applications se lancent. Un écran complètement blanc ou avec un simple rétroéclairage n'est pas considéré comme fonctionnel.

Quelle solution acceptez-vous ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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