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Question en attente de réponse

reseau orange pas prevu sur forfait woot 100 go ???????

vittorio S.
vittorio S.

vittorio S.

Niveau
0
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points

jai pris ce forfait a la place de free mais quand j ai voulu passer sur orange ( sfr 4 mb down 1 mb up et bouygue 5 mb down 0. 3 up catastrophique !!! ) impossible c est pas prevu sur ce forfait !!!!!!

pourtant la pub disait bien choix parmi les 3 reseaux .conclusion je resile cet abonnement pour p...tel sur orange debit 26 down /10 mb up

Réponse

Anthony P.
Anthony P.

Anthony P.

Niveau
5
16140 / 40000
points
Equipe

Bonjour Vittorio,

Je vous confirme que nous commercialisons notre offres sur 3 réseaux.

Toutefois, cela ne signifie pas que toutes les offres sont éligibles à ces 3 réseaux.

Je suis navré d'apprendre que le réseau SFR puis Bouygues ne vous ai pas permis une couverture optimale dans votre secteur.

Je constate qu'une portabilité de votre numéro est en effet enregistrée sur votre ligne pour le 02/09/2020.

Lorsque votre numéro s'activera sur le réseau de votre nouvel opérateur, votre abonnement téléphonique NRJ Mobile sera simultanément résilié.

Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours puisque votre offre est sans engagement.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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