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Question en attente de réponse

statut piece justicative

Céline L.
Céline L.

Céline L.

Niveau
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points

Bonjour, j'ai souscrit à un nouveau forfait mobile le 16/08. Toujours en cours d'analyse le 25/08, j'ai téléphoné au service client qui m'a dit d'envoyer ma piece d'identité à ************ et que ma demande sera traité le 25/08 apres-midi. Je n'ai toujours pas d'évolution dans mon suivi de commande.

Cordialement.

Réponse

Bonjour Céline et bienvenue,

Nous avons reçu votre pièce d'identité le 25 août. Je vous invite à patienter, un délai de 48 heures est à prévoir pour l'analyse.

Plus d'informations sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1285197-envoyer-pieces-justificatives

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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