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Question en attente de réponse

je ne peut plus appeler ou envoyer de message

liliane T.
liliane T.

liliane T.

Niveau
0
6 / 100
points
Nom de l'auteur
liliane T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 36 fois
question
q

je n'ai plus de réseau il est noter appel d'urgence uniquement

Réponse

Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Bertrand J.
Date
réponse
r

Bonsoir Liliane,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes :

1 A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
2 Appuyez sur PARAMÈTRES
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAUX
5 Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
6 Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît
Appuyez sur OK
7 Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
8- Sélectionner le réseau NRJ Mobile ou EI Télécom ne comportant ni point ni tirets.
9- Patientez pendant l'enregistrement.

Effectuer un test d'appel. Si cela ne fonctionne pas merci de revenir vers nous, une intervention par téléphone sera nécessaire.

Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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