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Question en attente de réponse

Problème envois sms et appels numéro étranger (belge)

CHRISTINE D.
CHRISTINE D.

CHRISTINE D.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

j'ai des problèmes pour envoyer des SMS et passer des appels vers des numéros étranger. pouvez-vous faire qqch ?

merci

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
6
72651 / 75000
points
Equipe

Bonsoir Christine,

Afin d'émettre vers l'étranger, l'Option Internationale doit être active sur votre ligne à l'issue du premier mois de souscription, soit le 01/09/2020 et en l'absence d'impayé sur votre contrat. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un message sur l'Assistance Mobile ou depuis votre espace client, dans la rubrique "Options".

Je vous invite à consulter notre FAQ sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option est gratuite et permet d'ouvrir le réseau.

Toutefois, je tiens à vous informer que les usages qui seront effectués, seront facturés en hors forfait.

La tarification est consultable en pages 5 et 6 de la brochure suivante : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/AT_2...

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Camillle L.
Camillle L.

Camillle L.

Niveau
0
38 / 100
points

Bonjour Kryska , vos services ne lisent pas les mails, ma conjointe travail de 9h à 12h et de 13h30 a 18h pourquoi essayer de l'appeler pendant qu'elle travaille alors que vous demandez les disponibilités ? Nous avons aussi communiqué que j'étais disponible de 8h30 a 10h et 12h30 a 14h mais je n'ai pas reçu de coup de téléphone ! C'est possible de faire ça rapidement, déjà une semaine que j'attends ?

Bonjour Camille,

J'ai répondu à votre message posté sur Twitter, je vous invite à en prendre connaissance et à me répondre via ce même canal.

En vous remerciant, bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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