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Question en attente de réponse

annuler résiliation abonnement 0758230523 que vous allez recevoir demain

Véronique P.
Véronique P.

Véronique P.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Véronique P.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 août 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Bonjour,je souhaite annuler ma demande de résiliation pour le numéro 07xxxxxxxx Vous allez recevoir la lettre demain
Je vous remercie
Bonne journée
Véronique Prud homme

Réponse

Anthony P.

Anthony P.

Niveau
6
40080 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anthony P.
Date
réponse
r

Bonjour Véronique,

Je suis navré d'apprendre que vous avez choisi de nous quitter.

Vous avez mis en place une portabilité de votre numéro auprès d'un autre fournisseur avec prise d'effet au 08/09/2020. Il ne faut donc pas envoyer de courrier dans ce cas de figure.

C'est le processus de portabilité qui génère la résiliation automatique de votre abonnement auprès de nos services.

A réception de votre courrier, la résiliation ne pourra pas être saisie compte tenu de la portabilité en cours.

Si vous souhaitez conserver votre offre chez nous, il faudra annuler votre demande de portabilité auprès du nouvel opérateur.

Dans le cas contraire, lorsque votre numéro s'activera sur le réseau de votre nouvel opérateur, votre abonnement téléphonique C-Discount Mobile sera simultanément résilié.

Vous recevrez, de notre part à votre domicile, la facture de clôture correspondant au prorata du mois en cours puisque votre offre est sans engagement.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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