Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Réseau Orange box 4G

Simon P.
Simon P.

Simon P.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,

Étant en zone blanche ADSL, j'ai souscrit à l'offre box 4G de nrj mobile. Malheureusement le débit descendant plafone a 6Mb/s.
Il semblerait que je soit connecté au réseau Sfr.
Orange offre de meilleurs débits à mon domicile, est-il possible de basculer mon offre sur le réseau Orange ?

Cordialement,
Simon

Réponse

Bonjour Simon et bienvenue,

Aviez-vous vérifié la couverture réseau sur notre site : https://www.nrjmobile.fr/fr/box-4g.html (cliquez "Testez votre éligibilité- Je vérifie") ?

L'offre NRJ Mobile Box 250Go est disponible uniquement sur le réseau SFR. En vérifiant sur la carte réseau, votre domicile apparaît couvert, mais il y a des zones blanches aux alentours.

Je suis navrée d'apprendre sur le débit descendant est faible. Je peux vous mettre en relation avec notre service technique si vous souhaitez davantage d'informations.

Vous pouvez répondre au second mail envoyé avec un numéro de rappel.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?