Bonjour Simon et bienvenue,
Aviez-vous vérifié la couverture réseau sur notre site : https://www.nrjmobile.fr/fr/box-4g.html (cliquez "Testez votre éligibilité- Je vérifie") ?
L'offre NRJ Mobile Box 250Go est disponible uniquement sur le réseau SFR. En vérifiant sur la carte réseau, votre domicile apparaît couvert, mais il y a des zones blanches aux alentours.
Je suis navrée d'apprendre sur le débit descendant est faible. Je peux vous mettre en relation avec notre service technique si vous souhaitez davantage d'informations.
Vous pouvez répondre au second mail envoyé avec un numéro de rappel.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.