Bonjour Bui,
La résiliation des forfaits se fait bien par courrier et cela est précisé dans nos conditions générales de vente. De plus, il est précisé que le courrier doit être fait par le client, c'est-à-dire le titulaire du forfait.
Il est donc normal que nous n'avons pas résilié la ligne sachant qu'il n'a pas été fait à votre nom. Seul le propriétaire du forfait est en mesure de demander l'arrêt de sa ligne.
Pour le reste de votre demande, je vous invite à poursuivre par mail.
À tout de suite.
Alexandre, Conseiller Assistance Mobile
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