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Question en attente de réponse

Conseiller injoignable

HELENE L.
HELENE L.

HELENE L.

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10 / 100
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J’ai du payer 60€ de dépassement de forfait , ligne suspendue , et impossible de joindre quelqu’un
Il n’y a aucun recours possible
Je ne comprends pas ce dépassement de 4 MO car je ne suis pas allée à l’étranger

Réponses

carole D.
carole D.

carole D.

Niveau
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14 / 100
points

Pareil pour moi injoignable

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

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points
Equipe

Bonjour HELENE,

Je constate sur votre suivi conso que votre carte sim a accroché le réseau d'Andorre le 20 août dernier. Située en zone 3, cette destination n'est pas incluse dans votre forfait.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728770

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
16760 / 40000
points
Equipe

Bonjour carole,

Je passe en privé afin d'obtenir votre numéro de ligne.

Bonne journée,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile

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