Question en attente de réponse
Problèmes connexion mobile
Depuis 15 jours mon téléphone indique être en 4g mais ne se connecte pas a internet
J'ai déjà fait une reconfiguration depuis nrjmobile déjà éteind et rallumé mon téléphone rien ne change
Réponses
Bonjour Dorothée,
Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des échecs de connexion à Internet.
Pourtant, sur le suivi de consommation, on constate des connexions effectuées cette semaine et ce matin en dernier lieu.
Par conséquent, ne s'agirait-il pas de lenteur de connexion plutôt que d'une absence totale d'Internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Je suis obligée de mettre mon téléphone en mode avion et le désactiver pour pouvoir naviguer sur internet et ça ne dure pas je suis tous les 5 min obligée de faire cette manipulation
Dorothée,
Je vous remercie pour votre retour.
Une mise en relation avec notre Assistance Technique étant nécessaire, je vais vous contacter par mail afin d'obtenir un numéro sur lequel vous joindre.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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