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Cette question a été résolue

Mon téléphone me dit que je suis en 3g alors que j’ai un forfait 4g

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
29 / 100
points

Dans les donné cellulaire je ne peut pas activé la 4G

Bonjour Clara,

J'ai vérifié la couverture réseau à votre domicile et la zone est couverte en 4G.

Avez-vous réalisé la manipulation suivante ?

Sélectionnez RÉGLAGES > DONNÉES CELLULAIRES > OPTIONS > VOIX ET DONNÉES
La 4G, VolTE doit être activée.

Est-ce à cet endroit que vous ne pouvez pas cocher la 4G ?

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

CLARA M.
CLARA M.

CLARA M.

Niveau
0
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points

J’ai voulu l’activer mais ils me disent que mon forfait n’accepte pas la 4G volte

Bonjour Clara,

Dans cette situation, je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour retrouver l'accès à la 4G. Répondez au second mail en privé avec vos coordonnées.

Assurez-vous que votre iPhone est à jour.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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